Политика конфиденциальности и обработки персональных данных сервиса «Делум»

Редакция от 02.09.2026

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных при использовании веб-сервиса «Делум» по адресу https://delum.pro.

1. Оператор

Оператор персональных данных:

• ФИО: Мелодин Сергей Алексеевич
• ИНН: 526021550147
• Адрес: 603163, Нижний Новгород, Бринского 4/1, 201
• Электронная почта: support@delum.pro

2. Субъекты и состав данных

Сервис обрабатывает данные зарегистрированных Пользователей и лиц, обращающихся в службу поддержки.

В зависимости от используемых функций могут обрабатываться:

• адрес электронной почты;
• номер телефона — если он используется для регистрации или авторизации;
• данные, полученные от провайдера OAuth-авторизации в объёме, необходимом для работы Аккаунта;
• тексты, планы, дела и иные сведения, введённые Пользователем;
• технические сведения, необходимые для работы и безопасности Сервиса, включая IP-адрес, сведения о сессии, браузере и устройстве;
• сведения об оплатах и балансе;
• сведения об использовании публичных страниц сайта, если подключены средства веб-аналитики.

Сервис не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных.

3. Цели и основания обработки

3.1. Регистрация, Аккаунт и предоставление функций

Обрабатываются данные, необходимые для регистрации, авторизации, хранения пользовательской информации, выполнения запросов и предоставления платных и бесплатных функций Сервиса.

Основание обработки — необходимость заключения и исполнения договора с Пользователем, а также выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.2. Техническая поддержка и диагностика ошибок

Для разбора обращений Пользователей, диагностики ошибок и проверки корректности работы Сервиса могут сохраняться тексты запросов Пользователя, ответы автоматизированных систем и сведения о последующей обработке таких запросов Сервисом.

Эти данные используются для выяснения причин конкретных ошибок, восстановления последовательности обработки запроса и обеспечения корректной работы Сервиса. Они не используются для рекламного профилирования или самостоятельного обучения универсальных моделей искусственного интеллекта.

Доступ к таким данным предоставляется только в объёме, необходимом для технической поддержки и диагностики.

3.3. Платежи

Данные о платежах и балансе обрабатываются для проведения расчётов, исполнения обязательств перед Пользователем и выполнения требований законодательства.

3.4. Безопасность

Технические данные могут обрабатываться для защиты Аккаунтов, предупреждения злоупотреблений, расследования технических сбоев и обеспечения безопасности Сервиса.

3.5. Веб-аналитика

На публичных страницах сайта может использоваться Яндекс.Метрика, включая Вебвизор. Если для такой обработки требуется отдельное согласие Пользователя, оно запрашивается через интерфейс сайта до начала соответствующей обработки.

Маркетинговые рассылки без отдельного предварительного согласия не осуществляются.

4. Способы обработки

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, действующим по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Обработка преимущественно автоматизированная.

5. Внешние сервисы

Для предоставления отдельных функций могут использоваться:

• сервисы Яндекса, включая YandexGPT;
• Яндекс.Метрика, включая Вебвизор;
• 2ГИС — для поиска географической информации;
• Robokassa — для обработки платежей.

Внешним сервисам передаётся только информация, необходимая для выполнения соответствующей функции.

При обращении к 2ГИС поисковые запросы об адресах и объектах могут передаваться без идентификатора Аккаунта Пользователя.

Для отдельных функций искусственного интеллекта внешнему провайдеру передаётся содержание запроса в объёме, необходимом для его обработки.

Оператор вправе заменять указанных поставщиков аналогичными российскими сервисами при соблюдении требований законодательства Российской Федерации и настоящей Политики.

6. Диагностические данные и переписка с ИИ

Тексты пользовательских запросов, ответы ИИ и технические сведения об их обработке могут сохраняться отдельно от основных данных Аккаунта для технической поддержки и диагностики ошибок.

Если Пользователь обращается в поддержку с проблемой, эти сведения могут быть использованы для проверки того:

• какой запрос был направлен;
• какой результат был возвращён внешним сервисом или моделью;
• как этот результат был обработан Сервисом;
• на каком этапе могла возникнуть ошибка.

Такие сведения не используются для рекламных целей или отдельной аналитической деятельности по профилированию Пользователей.

7. Файлы cookie

Сервис использует технически необходимые cookie и иные технические идентификаторы для авторизации, пользовательской сессии и обеспечения безопасности.

При использовании необязательных средств веб-аналитики Пользователю предоставляется предусмотренный законом способ выразить согласие или отказаться от такой обработки.

8. Хранение и локализация

Персональные данные граждан Российской Федерации при их сборе через Сервис записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных Сервисом не предусмотрена.

Данные Аккаунта хранятся в течение срока его существования и далее только в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства или разрешения связанных с договором требований.

Диагностические данные хранятся только в течение срока, необходимого для технической поддержки и расследования ошибок, после чего удаляются либо обезличиваются.

Технические журналы хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и диагностики Сервиса.

9. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, уничтожения и иных неправомерных действий.

10. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных в предусмотренных законом случаях;
• требовать прекращения обработки данных, если для неё отсутствует иное законное основание;
• отозвать ранее предоставленное согласие, если конкретная обработка осуществлялась на основании согласия;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации своих прав Пользователь направляет обращение на support@delum.pro. Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его связь с соответствующим Аккаунтом.

11. Прекращение обработки и удаление данных

При прекращении договора или получении законного требования Пользователя данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если их дальнейшее хранение не требуется на ином законном основании.

12. Данные третьих лиц

Пользователь самостоятельно определяет содержание вводимой им информации и должен иметь законные основания для размещения в Сервисе персональных данных третьих лиц.

Оператор не осуществляет предварительную проверку пользовательских текстов на наличие персональных данных третьих лиц.

13. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на сайте https://delum.pro.

По вопросам обработки персональных данных можно обращаться по адресу support@delum.pro.